ВИП-зал «Прилет» находится на третьем этаже аэропорта Шереметьево-2 в левом крыле.

Представитель Нашей компании прибывает в ВИП-зал прилета за 30-40 минут до ожидаемого время прибытия рейса. Представитель находится в ВИП-зале. После объявления о посадке диспетчер ВИП-зала проходит в транзитную зону для встречи Пассажира.

Диспетчер имеет при себе табличку VIP. Пассажир должен быть предупрежден о заказанной услуге, самостоятельно подойти к диспетчеру, назвать свою фамилию и номер рейса. Пассажиров ВИП-зала встречают в транзитной зоне, в определенном месте, около лестницы, ведущей на паспортный контроль. После того, как все пассажиры ВИП-зала подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера ВИП-зала направляется в ВИП-зал.

Самостоятельно покидать транзитную зону строго запрещено!

При входе в ВИП-зал пассажир самостоятельно проходит паспортный контроль. Сотрудник пограничной службы забирает у пассажира паспорт для регистрации. Представитель нашей компании встречает Пассажира сразу после паспортного контроля с табличкой, на которой указана фамилия пассажира на английском языке либо название его компании. Пассажир должен подойти к встречающему сотруднику (объявить себя).


При наличии у прилетевшего багажа диспетчер ВИП-зала забирает багажные чеки (либо это делает наш сотрудник и передает их диспетчеру). В сопровождении сотрудника нашей компании, Пассажир подходит к таможенному контролю. Представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство. Если у Пассажира имеются товары, подлежащие декларированию или наличная валюта, в сумме превышающая 3 000 долларов США, ему следует заполнить декларацию (до прохождения таможенного контроля).

В ожидании багажа пассажир располагается в любом из двух залов – зале для курящих или для некурящих пассажиров. К услугам Пассажира предлагается бесплатное использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов. В зале для курящих расположен бар для пассажиров ВИП-зала. Оплата за услуги бара не входит в стоимость ВИП-обслуживания и производится самим Пассажиром.

Наш сотрудник находится в ВИП-зале до момента получения Пассажиром багажа. О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на втором этаже аэропорта, под балконом ВИП-зала. Доставка багажа Пассажира до машины не входит в стоимость услуги ВИП-обслуживания и оплачивается самим Пассажиром.



Наш сотрудник связывается с водителем. Если же контактный телефон водителя отсутствует, водитель, встречающий пассажира, должен обязательно связаться с нашим сотрудником по телефону. Если водитель по каким-либо причинам задерживается, он должен обязательно предупредить нашего представителя, чтобы тот проинформировал об этом Пассажира.

Памятка:

• Некоторые произведения искусства, изделия из драгоценных металлов, предметы старины требуют специального разрешения на ввоз в страну. Если Вы везете что-либо из подобных предметов, просьба заранее связаться с офисом нашей компании, чтобы уточнить правильность оформления документов.
• При перевозке животных просьба также предупредить нас об этом, так как в этом случае время прохождения формальностей увеличивается. Также напоминаем Вам, что существует перечень товаров (алкоголь, табачные изделия, черная и красная икра), строго лимитированных на одного человека.